| >物业管理品牌化>>从1981年3月深圳成立全国第一家物业管理公司开始,20多年来,物业管理在我国已取得了很大的发展。物业管理作为一种最近兴起行业已初露端倪,其行业地位正在逐步上升。目前在物业管理市场化成熟度最高的深圳,物业管理的品牌已初步形成,物业管理的品牌时代已基本到来。就全国而言,全国性的物业管理品牌虽则尚未完全形成,物业管理的品牌时代尚未到来,但它却以加速率方式进行快速演进。预计再过10年,全国性的物业管理品牌格局就会形成,全国性的物业管理品牌时代就会到来。>>一、中国物业管理走品牌化发展之路是物业管理发展的必然趋势>>项目管理者同盟文章,深入探讨。>>1.物业管理市场化将促推物业管理走向品牌化发展的门路>>物业管理从本来的住房福利化管理转向社会化、专业化和市场化管理,其最终素质和成果就是进行市场化管理,也就是要利用市场经济要素对物业管理资源进行优化设置,从而形成最佳的社会效益、环境效益和经济效益。实行物业管理市场化,必定要引入市场竞争机制,通过于激烈烈的市场竞争促推企业优胜劣汰,逐步形成品牌化企业,促进物业管理企业走向品牌化发展的门路。一般情况下,市场经济的最终成果就是企业发展的品牌化,物业管理企业当然也不破例。>>2.物业管理的行业特征决定物业管理必须走品牌化发展之路>>首先,现阶段物业管理实行政府订价或政府指导价(随着物业管理市场的发展,政府订价或政府指导订价将逐步走向市场订价),政府又把物业管理作为一种微利性行业来发展,因此物业管理的规模效益就显得非常重要。没有一定管理规模的物业管理企业是很难生存和发展的。而物业管理的规模效益又从哪儿来呢?只能是企业利用品牌效应参与市场竞争而得来。其次,物业管理的产品是“服务”,是一种无形的东西,而衡量无形的“服务”,最佳的标准就是品牌。再次,房地产发展商或业主大会通过物业管理招投标选择物业管理公司,在入选企业的浩繁竞争要素中,品牌显得特别重要。物业管理品牌实质上就是一种公共性的“契约”,对业主来说,就意味着优质的服务,对房地产发展商而言,就意味房屋可以升值,可以多孕育发生经济效益。>>3.实施物业管理品牌发展战略是物业管理企业自我发展的需要>>对一个企业而言,品牌是企业发展的生命力,是对外扩张的利器。没有品牌的企业是不会有大的发展的。而物业管理企业的品牌对其发展就更为重要。现在,浩繁的物业管理公司已充分认识到这一点,并力求铸造知名品牌形象。>>2、中国物业管理品牌化发展阶段>>回首我国物业管理的发展过程,我们发明,1981年我国第一家物业管理公司成立后,物业管理并未如人们所想象的那样在全国迅速发展起来,当然这是由浩繁因素酿成的,其中中国住房制度的政策性问题对此影响最大。真正在全国范围内推广物业管理是从1995年开始的,也就是说,全国性物业管理的推广也只有8---9年的时间。总结我国物业管理的发展过程,展望我国物业管理将来的发展趋势,我国物业管理品牌化发展过程可以分为四个阶段。>>第一阶段,1981—1994年,中国物业管理的试点阶段 本文转自项目管理者同盟>>此阶段主如果指深圳物业管理的推广阶段。在此期间,全国部分城市也成立了物业管理公司,但运作效果并不好,最终都没有发展起来。而深圳的物业管理却开展得有条有理,取得了使人瞩目的成绩。1981年到1994年期间,深圳物业管理的发展过程中有几笔值当特不要提及。一是1981年。深圳市第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立,开始对东湖丽苑住宅小区实行有偿服务、综合管理;二是1983年,深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼——国际贸易大厦实施物业管理;三是1988年,深圳市鹏基工业区管理服务公司对工业区实施物业管理;四是1988年,深圳市房地产管理局对房管所进行改制,改房管标准样式为物业管理标准样式,改政府管理标准样式为企业化管理标准样式;五是1990年,通过对莲花二村的物业管理进行改革,实行了物业的“一体化”管理;六是1993年深圳成立了全国第一家物业管理协会——深圳市物业管理协会;七是1993年,深圳市住宅局以莲花北为试点,在局系统第一次进行了物业管理招投标,拉开了物业管理市场化的序幕;八是1994年,深圳市出台了全国第一个物业管理条例,即《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其配套法规。>>第二阶段,1995—1999年,全国物业管理的全面推广阶段 项目管理者同盟,项目管理问题。>>1994年4月,设置装备摆设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,明确提出:“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理标准样式”、“由物业管理公司实施专业化管理”,正式确定了我国物业管理的新体制。1995年8月。设置装备摆设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议,很快在大连又召开了物业管理工作会议。会议要求,每一个省至少推荐3～五个城市进行物业管理试点,从而拉开了在全国范围内推广物业管理的序幕。1999年5月,设置装备摆设部在深圳召开了全国物业管理工作会议,会议的议题主如果物业管理的市场化问题。该散会之后,深圳物管企业开始大规模进驻内地物业管理市场,全国性的物业管理市场化从此得以启动。此阶段的主要特征:一是住房制度改革正处于关键时候,物业管理推广工作阻力大;二是物业管理企业数目迅速增长,物业管理面积及笼罩面大为增加:三是物业管理企业绝大多数是由房地产发展商自己成立,管理规模小,服务质量低;四是物业管理招投标尚未遍及实施,物业管理市场化进程迟缓;五是物业管理基本上处于仃业性损失本钱状态,物业管理企业举步维艰;六是物业管理品牌格局尚未形成,品牌效应不太明显,品牌时代并未到来。>>第三阶段,2000--2005年,全国大中城市物业管理品牌形成阶段>>2000年是全国住房什物分配全面截止,货币化分房开始实施的第一年,也是受政策性利多因素影响,物业管理真正发展的一年。2000年物业管理的发展已显示出,物业管理的市场化进程大大加快,品牌形成趋势加快,有品牌的物业管理公司能够利用品牌效应实行迅速的扩张,获取大量的市场份额。在2000~2005年期间,全国大中城市物业管理市场竞争将进一步加剧,在激烈的市场竞争中,将有一批优秀的物业管理公司脱颖而出,形成知名品牌。到2005年,全国大中城市物业管理品牌趋向集中,品牌格局基本形成,品牌时代基本到来。>>六、房地产品牌创建战略>>品牌就其素质而言,是产品或服务的人格化。而房地产品牌的核心是供给给客户的产品或服务最大的价值/价格比。>>品牌的终极目的不是建立在消费者心目中的形象认同,而是要促成消费者对产品或服务的采办乃至重复采办以及代为传播品牌。已进入品牌竞争时代的房地产业,以品牌为核心的资源重组和设置已成为企业重要机制。从企业发展和管理角度来看,品牌一系列资产的构成,包孕品牌认同、品牌忠诚、品牌品质、品牌遐想等。>>对房地产企业来说,品牌是一种超越房屋等所有有形资产的附带加上价值,实施品牌创建战略以及加强品牌资产管理已经是摆在房地产企业面前的重要且必修的课题。>>房地产品牌的创建,应该着力于以下几点:>>一、以卓然品质打下品牌基础>>产品是品牌的物化表现。>>品质是房地产品牌创建的前提基础。现在消费者对房屋产品的认可已经不仅局限于其位置、环境以及告白效应等因素,住宅本身的舒适度也已成为房地产品牌影响消费者选择的重要因素。居住舒适度作为房产品质的核心内涵,除房产所系的功能布局、居住面积之外,还包罗文化环境、住户构成、生活方式等多方面。>>在商品房销售过程中,面积缩水、合同欺诈、工程质量等纠纷和诉讼,会对品牌的创建造成致命的伤害。>>2002年创造了京城西部地区的最高“房价”和最快售房速率的锋尚国际公寓,即是凭其“告别空调暖气时代”、“按套内使用面积售房”以及“让业主入住以后满意”的实实在在的品质承诺,使其一开盘便倍受消费者地热情追捧,同时也在业界荡起锋尚的品牌波澜和营销启迪。>>2、以关系营销打造品牌形象>>品牌是产品与消费者的关系。>>人们不是不想买房,也不是买不起房,而是顾虑买得起房,养不起房,更怕房地产商卖房先后,先是媳妇后是狼。毕竟,近几年没完没了的物业纠纷、“保安打人”等现象出现频繁。“居”都不能安,何谈乐“业”。>>随着购房者的成熟,对房产“物有所值”的要求愈加现实和苛刻。而物业的管理和服务正是这一“价值”的重要体现。不少购房者在看好房子后,若没有好的物业管理宁可不买房子,可见物业管理在创建品牌中的特殊而重要的作用。>>还有一点,产品服务也是房地产品牌创建的重要因素,这应该贯穿于售前、售中和售后全程,主要体现在以客户为中心,餍足需要,增加品牌的高附带加上值。如珠江推出的 “珠江地产消费教育学校”、“珠江购房者参谋团”、“珠江合生会”等阳光服务。>>房地产企业与客户之间关系利益还可通过建立“会员俱乐部”这一渠道获得体现,通过网络、市场调查、客户资料等手段收集信息建立数值库,对客户信息进行长程跟踪管理。>>三、以项目定位支持品牌定位>>品牌定位是对目标以及将来潜在消费者需谋求活路理所下的功夫,发掘或创建品牌在竞争者中的相对于优越性。房地产品牌的创建,应该确立每一个项目的定位、开发,都从品牌的整体定位开始,并反过来支持品牌定位的原则。>>很多房地产商圈一块地就卖,由于定位模糊,开始想盖住宅,后来又觉得改写字楼更赚钱,再后来觉得不好又去改。项目由此一再延期,浪费的大量资金怎么办,于是把这部分成本转嫁给消费者,从而造成房价贵又不容易卖出去。这就是定位的问题,消费群是谁?细分市场在哪?>>准确的市场定位是房地产企业创建品牌的前提,是由消费者需求的多样性、差别性和企业资源的有限性决定的,是生产和经营走向成功的关键。>>房地产业受土地资源、区位及政策等外部制约因素多,在选择目标市场时,切记不得使自己开发的项目走入误区。>>四、以核心价值创立品牌个性>>品牌核心价值是品牌资产的主体部分,它让消费者明确、清楚地识别并记住品牌的利益点与个性。>>品牌个性是品牌核心价值的集中体现。相通现象是房地产业的一大通病,规划预设再良好、建筑外形再新鲜、布局分隔再合理有序,很快就会被敌手“克隆”。因此,房地产企业要想维持品牌强势,就必须彰显品牌个性,不断创新。广州奥林匹克花园开创了房地产+体育运动产业的先例,“运动就在家门口”的品牌个性强烈而奇特,奥林匹克花园在业界不会被克隆,因为它具备了品牌应有的三个特性,即唯一性、排他性与权威性。>>房地产是综合性很强的文化产业,住宅作为一种具备浓烈文化底蕴的特殊商品,是城市文化及城市景观的重要组成部分。重视企业文化设置装备摆设,是打造房地产品牌住宅的最高境界,也是企业成败的重要因素。房地产创建品牌要求不只是卖房子,更应该卖企业或品牌奇特的文化和消费者的感情所需。>>5、以全员行为强化品牌意识>>房地产业创建品牌,很要命的一点就是全般企业的品牌意识问题。创建品牌并非是地产老总私人或董事会几小我私家的事,而是全般团队的持续不懈的工作,但要充分落实这一点,目前看来,在绝大多数房地产企业身上还存在不小的困难程度。>>但事情难不等于不可为,房地产企业应该清醒地认识品牌在市场的地位和作用,审时度势,从上到下转变观念,确立以市场为导向,树立和强化品牌意识,并彻底体现到每个员工,贯穿于企业的生产、经营和管理的每个环节,落实在每个项目的决策、预设、施工、销售和服务之中,把企业的品牌理念转化成消费者认可的品质、赞誉的服务等实实在在的利益。>>现在房地产业很流行的CRM管理体系,从企业全员行为的角度来讲,就是对品牌创建的有力的推动,像招商地产的CRM已经上线运行,其它房地产企业也在紧锣密鼓的推进。>>全员品牌意识的强化是万科成功的重要因素,在其一贯对峙的“全面立体化发展标准样式、专业化的基础、以客户为中心的经营理念、优质的预设服务”的经营原则中,万科打造出了精品住宅系列,赢得了消费者,在市场上树立起了响亮的品牌。>>六、持续一致的品牌传播>>强势品牌不会几个月更改一次策略,不变持久是一个品牌可否深入并牢固于消费者心中,从而促成品牌地位不断巩固的原则。不变并不意味着死守不变,而是从所欲传播的品牌核心不断引入、创设新的元素。如招商地产紧紧盘绕“家在蛇口”的品牌传播核心,不断拓展、创新、富厚其内涵,从家在蛇口的生活配套、居家标准样式,到“家在蛇口有何不同”、“家在蛇口意味啥子”、“家在蛇口,享受更多”等的理念沟通,不断制造热门,深化品牌与客户的对话。招商地产始终“一个鼻孔出气”,使品牌形象的传播连结高度的统一性,>>一些国际品牌雷打不动的品牌法则就是对峙持续一致的品牌传播。像哈雷机车奇特的美式品位以及力士一直诠释的“美丽的”承诺等。>>品牌形象朝秦暮楚,最终将无助建立强势品牌。国内地产品牌做得非常好的就是广州奥林匹克花园,从广州奥园,一直到番禺奥园、南沙奥园、上海奥园、北京奥园,都连结着统一的品牌形象,彻底体现着同样的运动和健康理念。>>房地产企业创建品牌是一项长期、艰难、复杂的系统工作,不可能一蹴而就,仅凭热情和经验是不敷的,必须要有准确的市场调查研究,科学的品牌策略和定位,对峙一致的品牌执行,孜孜不倦的品牌创新,以及无所不至的品牌管理和维护。>变频供水设备认准上海春姜品牌，02l-39l6O599。
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